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    質量經理與生產經理的關系

    文章來源:http://www.lesmeresveillent.com 發布時間:2019-09-14 瀏覽次數:162



    1

    在一家生產企業里面,質量經理和生產經理到底是怎樣的角色?有人總結為:質量經理是“替罪羊”,生產經理是“倒霉蛋”!
    1


    倒霉蛋


    如果說質量經理是替罪羊,那生產經理就是倒霉蛋。公司出了事故,站在法庭被拉去與總經理作伴的,一個是質量經理,另一個就是生產經理。

    都說“質量不是檢驗出來的,而是生產出來的”,既然出現了質量問題,而質量經理的職務名稱中恰恰有質量這兩個字,你不陪綁誰來陪綁?

    而既然“質量是生產出來的”,而生產經理的職務名稱中恰恰有生產者兩個字,那你也必須被選中與總經理作伴。

    2


    歡喜冤家


    實際上在日常生產過程中,質量與生產不是難兄難弟,而是結拜夫妻。


    我在培訓中講夫妻吵架模式時告訴學員,女性吵架是對人不對事,用上綱上線的方式,先將老公定性。

    經常用的語言是形容詞“總是”、“永遠”、“從不”等,先定性再說事。而所說的事情都是在歷數你這個人“總是”、“永遠”和“從不”。
    男性吵架一般是對事不對人,先說這件事是否對。哪些是對的,哪些是錯的,以后怎么才能一點一點的改。男性很少用形容詞,而是用條理分析。


    因此在吵架時,男女來自不同星球,至少都不是地球人,一個火星,一個水星,用的是不同的語系。 


    我每次講完男女吵架的規律之后,問在場學員。


    如果拿質量與生產比作夫妻,哪一方是夫,哪一方是妻?


    基本上得出的答案是,生產是夫,質量是妻。

    3


    管理風險


    我還是要強調質量與食品安全管理不是管結果,而是管理過程,它是風險管理而非檢驗管理。

    風險管理是有公式的(如圖)



    在這個公式中“影響程度”是定性或定義的。在風險管理中“影響程度”是不能改變,除非你重新定性或定義。

    4


    如何應對“老婆


    作為丈夫的生產經理天天被老婆訓,心有不甘卻不知如何還嘴。但命苦不能怨政府,點兒背不能怨社會。

    被老婆訓是因為


    你擦地時確實不認真,老婆過生日你確實忘了,雖然你的事情很多天天思考國家大事,沒有將雞毛蒜皮的“小事”放在心里,那你確實有問題。

    就算你做了10次,其中有9次做的挺好,只犯了一次錯誤,變成老婆嘴中的“總是”、“永遠”和“從不”,那也是你的問題。


    能夠改變生產經理悲哀命運的是生產經理自己而不是別人。


    他如何做?


    就是自己做事更認真些,將質量管理掌握在自己手里。


    既然質量經理跟我談影響程度,那我就跟你談可能性,而且我告訴你這個可能性是這么算出來的。

    自己記錄的數據首先自己要明白為什么要記?

    其次是通過數據能夠告訴我什么?

    最后是我通過管理問題發生的可能性降低了多少?
     
    造成可能性的要素有“技術/設施”、“管理流程”和“行為控制”。

    在這三個要素中,最難控制的是人,做容易的是“設施”,而“流程”則是將人與過程結合的規則。
    如果將影響程度和可能性做四個象限的化,
    “影響程度高+可能性高”的事情是不能做的。

    “影響程度低+可能性低”也是不需要做的。

    “影響程度高+可能性低”是需要你想想怎么讓別人做,即將風險外包。

    只剩下“影響程度低+可能性高”的事情才是每天要做的事情,而風險管理是將高可能性變成低可能性,即不需要再做了,這就是管理的減法。

    將簡單的事情復雜化是夫妻吵來吵去的根本原因,但這不能怨老婆,她的思維模式決定了她就是因為一件小事,將所有小事都想起來的人。(太有道理了)

    老公如何處理?


    就是將復雜的事情簡單化,立即承認錯誤,先從態度上解決定性的問題(即使違心)。

    當情緒平息后,再將你是如何進步的,而且這個進步是你按照她的標準達到的,這是她的功勞。

    更重要的是你的進步可以量化,而你是數據的主人。
     
    當生產經理成為記錄的主人、數據的主人和糾正預防措施的主人時,所有復雜的事情就開始簡單了。
    5


    兩夫”才是真愛


    生產經理與質量經理的斗智斗勇會永遠下去。

    但當生產經理與質量經理都是夫,而不合格產品是妻(比喻有些欠妥),那還會吵架嗎?


    所以,在智商和情商上,對生產經理要求比質量經理要求還要高。


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